Legal
Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, Creatihouse informa cómo recolecta, usa y protege los datos personales que recibe a través de este sitio web y de sus canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
Creatihouse — marca operada por Juan Felipe Arteaga
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo: info (arroba) creatihouse.co
Sitio web: creatihouse.co
2. Datos que recolectamos
Solo los que tú nos entregas de forma voluntaria al escribirnos o al solicitar una llamada: nombre, empresa, datos de contacto (correo y/o número de WhatsApp desde el que nos escribes), el servicio que te interesa y el horario que propones. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Finalidades
- Responder tu solicitud y agendar la llamada de diagnóstico.
- Elaborar y enviarte propuestas y cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados y comunicarnos durante su ejecución.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario o al escribirnos por nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Consultas y reclamos
Escríbenos a info (arroba) creatihouse.co indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Encargados y terceros
Para operar usamos proveedores de confianza que pueden tratar tus datos por nuestra cuenta, como servicios de correo electrónico, mensajería (WhatsApp) y alojamiento web. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
9. Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada: todo el sitio funciona con HTTPS, así que la información que escribes viaja cifrada.
- No guardamos el formulario en el sitio: tu solicitud se envía directamente a nuestro correo o WhatsApp; el sitio web no almacena una base de datos con tus datos.
- Acceso restringido: solo el equipo de Creatihouse que atiende tu solicitud puede ver tu información.
- Cuentas protegidas: usamos contraseñas seguras y, cuando el servicio lo permite, verificación en dos pasos en nuestro correo y herramientas.
- Solo lo necesario: pedimos únicamente los datos para responderte y los conservamos mientras sean necesarios para la finalidad informada.
- Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines comerciales.
- Incidentes: si ocurriera un incidente de seguridad, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados, como lo exige la ley.
- Tú decides: puedes pedir en cualquier momento que actualicemos o eliminemos tus datos escribiendo a info (arroba) creatihouse.co.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 30 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.
Términos y condiciones de uso
1. Aceptación
Al navegar en creatihouse.co aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
2. Información del sitio
El contenido de este sitio es informativo y describe los servicios de Creatihouse. No constituye una oferta vinculante: el alcance, los tiempos y el precio de cada servicio se definen en una propuesta o cotización escrita aceptada por ambas partes.
3. Propiedad intelectual
La marca Creatihouse, su logotipo, textos y diseño son propiedad de su titular y no pueden usarse sin autorización. Algunas fotografías son de terceros y se usan bajo la licencia de Unsplash. Los nombres de clientes se mencionan como referencia de trabajos realizados.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, alterarlo o acceder a él sin autorización.
5. Enlaces a terceros
El sitio puede enlazar a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o tu cliente de correo). Creatihouse no es responsable por el contenido ni las políticas de esos servicios.
6. Responsabilidad
Procuramos que la información esté actualizada y el sitio disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Bogotá D.C.